O trabalho repetitivo sai da mão das pessoas. O controle, não.

É a plataforma de automação da Microsoft, parte do Microsoft 365 e da Power Platform. Serve para tirar das pessoas o trabalho repetitivo: aprovações, cópia de dados entre sistemas, relatórios recorrentes, leitura de documentos e avisos.

Ele funciona de três formas:

• Fluxos na nuvem, que disparam com um evento, um horário ou um clique
• Power Automate Desktop, robôs que operam telas de sistemas sem integração
• AI Builder, modelos de IA que leem, extraem e resumem documentos dentro do fluxo

Nem sempre. A maioria dos planos do Microsoft 365 já permite criar fluxos com conectores padrão, como SharePoint, Outlook, Teams, Excel e Aprovações. Muitas automações de aprovação e aviso rodam só com isso.

Licenças adicionais entram quando o fluxo usa conectores premium (ERP, CRM, HTTP, Dataverse), robôs sem acompanhamento ou IA. Isso fica claro no desenho, antes de construir.

O fluxo envia um cartão de aprovação no chat do Teams, no Outlook e no app do celular. A pessoa aprova ou rejeita ali mesmo, com comentário, sem abrir outro sistema.

É possível ter vários níveis (gestor, depois financeiro), aprovação em paralelo, o primeiro que responder decide, lembretes e escalonamento para o gestor se passar do prazo. Tudo fica registrado no histórico de aprovações.

É a ferramenta de robôs de software da Microsoft. O robô repete o que uma pessoa faz na tela: abre o sistema, faz login, preenche campos, clica, lê tabelas e confere resultados.

É ideal para sistemas antigos ou de terceiros sem API. Quando o sistema tem API, preferimos a integração direta, que é mais rápida e não quebra quando a tela muda.

O AI Builder traz IA para dentro do fluxo:

• Ler notas fiscais, recibos, documentos de identidade e formulários
• Extrair campos de documentos próprios, como contratos e publicações
• Resumir, classificar e responder com prompts escritos pela sua equipe
• Reconhecer texto em PDFs digitalizados e imagens

Cada campo extraído vem com um nível de confiança. Abaixo do limite, o caso vai para revisão humana.

Vai, como qualquer pessoa. Por isso o desenho prevê revisão humana em 100% dos casos no início, com o revisor aprovando, editando ou rejeitando.

O painel mede quantos resumos são aprovados sem edição por tipo de documento. Quando um tipo chega a um patamar combinado, a empresa pode decidir gravar direto os casos de alta confiança e revisar por amostragem.

Fluxos bem construídos tratam erro: tentam de novo automaticamente quando o sistema de destino está fora, mandam o caso para uma fila de exceções quando não conseguem resolver e avisam o responsável no Teams. Nada some sem ninguém saber.

Esse é um risco comum de automações feitas por conta própria. Nos projetos da Brizmo, fluxos críticos rodam com conta de serviço da empresa, ficam em soluções versionadas, num ambiente de produção separado, e têm documentação. A sustentação pode ficar com a sua TI ou com o suporte da Brizmo.

Sim. Há mais de mil conectores prontos, de ERPs e CRMs a bancos, e-commerce e redes sociais. Quando não existe conector, criamos um conector personalizado a partir da API do sistema. E quando não existe API, o Power Automate Desktop opera a tela.

Depende do número de etapas, dos sistemas envolvidos e do uso de IA ou robôs. As licenças seguem o preço oficial da Microsoft e muitas automações rodam com o que você já tem. Fale com um especialista da Brizmo: com o processo descrito, enviamos uma proposta com escopo, prazo e investimento.